De situatie
Een consultant schreef de eisen van een klant na een workshop in Excel, ieder op zijn eigen manier en zonder vaste vorm. Daardoor bleven eisen soms vaag, en werden woorden als requirement en user story door elkaar gebruikt. De eisen werden later met de klant nagelopen, voor zover dat lukte. Pas bij de oplevering bleek soms dat wat gebouwd was niet was wat de klant voor ogen had.
Wat we gebouwd hebben
Een applicatie waarin je projecten met hun eisen bijhoudt. Een door ons gebouwde AI-agent leest elke eis na en toetst hem aan de norm ISO 29148 en aan de afspraken en de scope uit het contract. Hij geeft terug wat wel en niet voldoet, waarom dat zo is, en doet een voorstel om de eis beter op te schrijven.
Wat het opleverde
We deden een nulmeting met een vragenlijst naar de ervaren werklast, gebaseerd op een NASA-vragenlijst. Na het testen daalde de score voor inspanning van een 6 naar een 3, en steeg de aanbevelingsscore van een 6 naar een 9. De applicatie is in gebruik en wordt doorontwikkeld.
Wat we leerden over de gebruikers
De meeste consultants herkenden zich in de controle en de feedback, maar sommige criteria bleken net te streng. En wat de één een goede eis vindt, schrijft de ander anders op. Dat verschil liet zien waarom er één vaste manier van werken nodig was. Ook viel een tweedeling op: de één wilde snel door de eisen heen, de ander vond het adviserende karakter prettig. Daarom laat de agent geen eisen zelf schrijven, maar houdt de consultant de beslissing. Zo werden de eisen beter en leerden de consultants er zelf van.
Andere cases
- Stageproject bij Dulon College, onderdeel van de COGEen chatbot die het examenreglement uitlegt aan mbo-studentenTristan bouwde tijdens zijn stage bij het Dulon College een chatbot die het examenreglement in gewone taal uitlegt aan mbo-studenten.
- Stageproject bij een overheidsinstantieEen tool die met AI een concept-DPIA opsteltTijdens zijn stage bij een overheidsinstantie bouwde Dennis een tool die met AI een concept-DPIA opstelt uit één opgenomen overleg.
Benieuwd wat dit voor jullie zou betekenen?
Twintig minuten, online. Je vertelt waar je team tegenaan loopt en wij vertellen hoe we werken.
Gratis, ongeveer twintig minuten, online. Je zit nergens aan vast.